• 具有优质客户服务的理念；
  
• 理解以客户为导向的工作方法；
  
• 运用客户服务的技巧；
  
• 展示改进服务质量的意愿和能力

主要受众：

• 服务部门的一线及管理人员

课程要求：
2天，24人